“给浙江外国语学院：非常感谢诸位的支持和热情接待”，9 月5 日晚，墨西哥总统培尼亚在临行前给我校礼宾接待小组题词，还主动与大家亲切合影留念。

墨西哥总统培尼亚和我校师生合影留念

　　积极筹备：严阵以待，只为更完美的服务
　　“这个夏天很特别，是那么难忘而又难得！”9 月5 日深夜，在工作总结会上礼宾组成员发出了共同的心声。G20杭州峰会期间，由我校18位教职工组成的礼宾接待组全程负责了墨西哥代表团的接待工作。他们以高度的政治责任感和使命感，全力全情投入到峰会各项工作中去，齐心协力、协调有序、卓有成效地完成了礼宾接待的各项任务，为整个峰会胜利举行作出了积极的贡献。
　　接待组的筹建得到了学校的高度重视，指派有丰富外事经验的党委副书记赵伐担任组长。在这支队伍里，有西班牙语专业教师，有英语口译翻译，还有从学校10 个行政岗位上抽调的管理干部。学校党委书记宣勇在走访看望接待小组时特别强调，此次接待使命光荣、责任重大，工作组要以高度的责任感和纪律性来完成各个环节的工作。

校党委书记宣勇暑期看望慰问接待组成员

　　为培养队伍的代入感，更深刻地领悟到角色定位，接待小组编写了内容详尽的墨西哥背景资料，组织全员进行西语培训，誓以“洪荒之力”为G20 提供专业、细致的服务。
　　为了更好地展现团队风采，接待小组还特地设计了纪念LOGO，定制了以中墨友好为主题的工作笔记和纪念衫，充分地体现了队员们强烈的国家自豪感和为校争光的迫切愿望。纪念衫的右上角采用印章显示“浙外”，体现了我校志愿者意在用自己的行动给墨西哥友人深刻“印”象。

墨西哥总统为我校师生题词

　　现场服务：专业细致，我校礼宾组服务很出彩
　　9月3日下午，萧山机场专机楼，墨西哥礼宾接待组负责机场接待的工作人员早早地就等候在那里。机场的工作人员和驻地的外交部人员都称赞他们是所有接待组中准备最充分、工作最细致的。由于前期沟通准备充分，方案预案科学，使得变数最大的机场迎送工作非常顺利，墨西哥专机的抵离成为了当日速度最快、误差最少的一个，赢得了墨方代表频频为他们竖起大拇指。

驻墨西哥大使邱小琪与礼宾组成员合影留念

　　在墨西哥代表团在杭驻地花家山庄，我校西语专业师生同台为墨方代表提供语言服务。作为四协会议的陪同翻译，胡晓晨用她娴熟的西语，为墨方代表解决了上网受阻的问题，在会议往返路上还做起了墨方代表的导游，向他们介绍杭州美景、美食与人文典故。墨西哥外交官们听着她绘声绘色地讲解，由衷地称赞杭州是他们见过的最美丽的城市。

礼宾组成员讨论工作

　　中国驻墨西哥大使邱小琪也对我校接待组的工作给予了充分肯定，称这是一支能打硬仗的队伍。得知浙外积极参与中墨教育交流，邱小琪大使很欣慰，表示愿意帮助我校推进两国青年交流工作。
　　在峰会筹备和礼宾接待的整个过程中，小组不是被动领任务，而是主动承担工作。一方面根据要求熟悉各项业务，另一方面秉持积极主动换位思考的理念，多想一点、想前一点，先做一点、做细一点，每个人都自觉自发地主动谋划“我能为峰会筹备做什么”。接待组副组长陶国霞、机场组的盛玲、新闻接待组的章巧眉、文字组的徐秀萍、后勤保障组的黄明等几位小组负责人常常是深夜还在研究讨论各项接待方案，各组成员也是不管何时何地只要有工作有需要总是第一时间到位。
　　接待组的工作很琐碎、很繁杂，有时还会因为信息的不确定性和突如其来的变数，增加了工作的难度甚至造成重复劳动。“不怕苦不怕累，当好店小二”是小组里所有人的口头禅。副组长陶国霞更是身体力行地示范着不仅要“当店小二”，更要当一个积极主动、认真负责、专业高效的“店小二”。每位成员都说自己“入戏太深”，以至于峰会结束了还“沉醉”在礼宾接待服务的氛围里不能自拔。

　　各方称赞：严谨高效，我校礼宾组展浙外风采
　　“总统出访了这么多次，其实中间有很多困难，但在双方的共同努力下，此次礼宾接待工作犹如一台严丝合缝的机器，运转得很正常，没有脱节，我们很震惊。总统很疲劳，但很满意。”墨西哥驻华大使温立安充分肯定接待组的工作。
　　“浙外礼宾接待组派得出人、办得成事，是个和谐而有战斗力的团队。敬业、专业，展示了强大的工作能力、协调能力与应变能力。大家都以服务G20为荣，体现了浙江人身为东道主的荣誉感与使命感。墨西哥接待组主联拉美司参赞屈浔这样称赞我校礼宾接待组，并在回京后来电表示墨西哥驻华大使馆已在拟写正式照会赞扬接待组的组织工作。
　　“拉美团素有随意性和不确定性。面对困难，浙外礼宾接待组坚持政治引领，表现了强大的政治觉悟，令人赞叹。业务能力突出，特别是在机场踩点的事情上，能积累人脉并主动出击，克服一切困难，很好地安排了外交部联络员到现场踩点。在完成峰会礼宾接待工作中，浙江人体现了对细节的看重，体现了做人处事的严密性与韧性。”接待组副联外交部驻秘鲁使馆二秘徐清对接待组成员的奉献精神和敬业精神赞不绝口。
　　赵伐副书记在总结会上深情地说，“我们这个团队很专业、很主动、境界很高，没有愧对浙外的牌子。外交工作有其特殊性，而我们把这之中的分寸拿捏的很好很准。懂得什么时候冲上去，什么时候退下来；哪些该做，哪些不能做。大家都是自觉自愿地参加G20接待服务工作，这种精神难能可贵，学校也因此而得到赞赏和荣誉。”